平素よりホープツーワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PP加工料金につきまして、システム上の算出設定を確認した結果、
一部のご注文において、本来の料金設定よりも高い金額が算出されていたことが判明いたしました。
本件を受け、PP加工料金の算出設定を修正し、正しい料金が反映されるようシステムを更新いたします。
あわせて、該当するお客様につきましては、差額分をポイントにて返還いたします。
なお、本対応にあたり、お客様ご自身でのお手続きは不要です。
詳細につきましては、下記をご確認ください。
■システム更新日時
2026年1月20日（火）13:00～15:00
※更新作業中は一時的にサイトへアクセスしにくくなる場合がございます。
※作業状況により、終了時間が前後する場合がございます。
■返還対象
2025年12月3日 ～ 2026年1月20日の期間中に、
新発注システムよりPP加工を有料でご利用いただき、
本来の料金設定よりも高くお支払いいただいたお客様。
※対象のお客様には、個別にメールにてご案内いたします。
■返還ポイント
お支払いいただいたPP加工料金と、本来のPP加工料金との差額（税別相当分）を、
ポイントとしてマイページへ順次返還いたします。
■ポイント返還期間
2026年2月2日 ～ 2026年2月13日
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は同様の事態が発生しないよう、システム管理および確認体制の強化に努めてまいります。
引き続き、ホープツーワンをよろしくお願い申し上げます。
株式会社ホープツーワン