よくあるご質問

仕様変更は発注の進行状況によって、対応方法が異なります。

• 「お支払い手続き」を行っていない（＝お支払い方法を未選択）場合

一度発注を削除いただき、再度発注手続きをお願いいたします。

★商品IDを押し、「同じ仕様で注文する」を選択すると、発注時に選択した仕様をコピーした状態の見積もりNaviに遷移できます。

発注の削除は「発注リスト」にて、仕様を変更したい商品の「削除」を押してください。

• 「お支払い手続き」を行った（＝お支払い方法を選択済）場合

発注確定しておりますため、「発注リスト」では発注の削除を行えません。（新たに発注を行いますと、「重複発注」となります。）

仕様変更の内容を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

変更による料金差額が発生した場合、ポイントでの返還（1ポイント＝1円）または追加料金の請求をいたします。

仕様変更ご連絡のタイミング（弊社製作状況）によっては、仕様の変更を受付できない場合もございます。

以下をご確認ください。

• 締切情報・見積もりNavi で確認いただける締切日は、Web入稿のものです。アナログ原稿入稿では【3営業日】早まりますので、原稿作成のスケジュールにご注意をお願いします。
• 原稿用紙はサイズの統一をお願いします。原稿用紙のメーカーもできるだけ揃えていただきますようお願いします。
• 本文の原稿用紙はメーカーによって水色線の濃度が異なりますが、濃い印刷をされた原稿用紙は、本文印刷に枠線も出やすくなります。水色線は薄い原稿用紙のご利用をお願いします。
• ページ番号は必ず記入いただき、ご入稿の際もページ番号順に並べてご入稿をお願いします。
• 表紙や本文でカラー印刷の場合は、表紙用・カラー用の原稿用紙で作成をお願いします。本文用の原稿用紙を使用されますと、カラー印刷では、水色の線がそのまま印刷されます。
• 鉛筆で作成された原稿はコピーなどをして、濃度を濃くして原稿用紙に貼り付けをお願いします。
• 塗り足しの確保にご注意をお願いします。
• トーンやセリフ等はしっかりとはがれないように貼ってください。
• モノクロ印刷の場合は、カラーの線や塗り、薄いグレー線は印刷に反映されません。黒一色で作成をお願いします。
• 原稿の発送は、追跡が可能な宅配便・ゆうパック・レターパックなどのご利用をお願いします。

マイページにて「入稿」と「お支払い手続き」完了後に弊社から自動送信される、

という受付完了メールが一両日中に届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりその旨をお知らせください。

また、お使いのメールの受信設定で【hope21.jp】ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。詳しい設定方法については、ご利用のプロバイダーや携帯電話会社等のサイトにて手順をご参照ください。

発注の送信完了時点（＝原稿未入稿・お支払い手続き未完了）では、受付完了メールは送信されません。発注も未確定状態となります。

はい。24時間入稿受付しておりますので、いつでもご入稿ください。見積もりNaviに表示される入稿締切日までに入稿をお願いいたします。不備がみつかった場合のご連絡は、弊社の営業時間内となります。

すべての商品において、入稿締切時間は【AM9：00】となります。

ご利用予定の商品・セットによって入稿締切は異なります。「見積もりnavi」または「締切情報」にてご確認ください。

「zip形式」で圧縮し、ご入稿お手続きをお願いいたします。

再販（再版）の原稿につきましてはトラブルを防ぐため、再度原稿データのご確認と再入稿をお願いしております。
初版時と同様に「見積もりNavi」よりご発注・ご入稿ください。

原稿をまとめる代表者様1名のみ、見積もりNaviよりご発注ください。

表紙はアナログ原稿入稿、本文はWeb入稿といった組み合わせでもご入稿可能です。「本文の一部分のみアナログ原稿」などの場合は、入稿時に「データ制作備考欄」にその旨をご記載いただき、発注でき次第即日で原稿を発送ください。

また、お支払い手続き時に「銀行振込」をご利用の場合、ご発注いただいた代表者様のお名前でご送金をお願いいたします。

表紙は入稿いただいた時点で印刷を進めておりますため基本的には増刷は出来ませんが、表紙印刷がまだの場合のみ増刷が可能な場合がございます。

お電話にてお早めにお問い合わせ下さい。

はい、ご発注いただけます。

発注画面では「開催日・会場・サークル名・搬入部数」等の決定事項のみご記入いただき、スペースは「未確定」をご選択ください。

スペース番号が判明次第、イベント開催10日前までにマイページ「未確定スペースへの出荷指示」より搬入先をお知らせください。

はい。超短納期お助け企画規定のページ数・部数の最小数に届かない場合も、発注可能です。

見積もりNaviにて最小規定数のページ・部数をご選択いただき、入稿時に「データ制作備考欄」へご希望のページ・部数をご記載ください。
規定ページ数・部数の詳細と発注方法につきましては「超短納期お助け企画」をご覧ください。

料金は見積もりNaviに記載の「最小規定数のページ・部数」のものとなります。

いいえ。表紙をご入稿後すぐに印刷にかかりますため、発注部数をご確定のうえ発注・入稿をお願いいたします。

はい。CDやその他メディアでのご入稿も可能です。お送りいただいたメディアは返却いたしませんので必ずご自身でデータのバックアップをとってください。また、CD等でデータを郵送される場合はアナログ原稿と同様に締切が早まりますのでご注意ください。

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